Domande frequenti

Profumi

Come posso scegliere la fragranza più adatta a me?

Ogni profumo nasce per evocare un’emozione. Ti consigliamo di lasciarti guidare dalle note olfattive e dalle descrizioni sensoriali che trovi nella scheda prodotto per individuare la fragranza che ti rappresenta di più. Ti consigliamo inoltre di fare il nostro quiz che ti aiuterà a trovare la fragranza più adatta a te: link

I vostri profumi sono unisex?

Molte delle nostre fragranze sono pensate per essere condivise: lasciamo che sia l’emozione del profumo a guidare la scelta, non il genere. Ogni essenza dialoga in modo unico con la pelle di chi la indossa.I profumi contengono ingredienti naturali?Sì, selezioniamo materie prime di alta qualità e, dove possibile, di origine naturale. Ogni prodotto riporta la lista completa degli ingredienti sulla confezione.

I vostri prodotti sono testati sugli animali?

Come da normative europee, nessun prodotto Acqua ai Fiori è testato sugli animali.

Qual'è la differenza tra Eau de Parfum ed Eau de Toilette?

L’Eau de Parfum contiene una concentrazione più alta di essenze profumate, per una fragranza più intensa e duratura. L’Eau de Toilette, invece, è più leggera e delicata — perfetta per un tocco quotidiano.

Da dove provengono gli ingredienti dei vostri profumi?

Le nostre fragranze nascono dalle tradizioni umbre e si ispirano ai fiori e alla bellezza dei borghi italiani.. Utilizziamo essenze e ingredienti di alta qualità selezionati e lavorati con cura artigianale in Italia.

Quanto dura un profumo sulla pelle?

Dipende dal tipo di fragranza e dal tipo di pelle. In media, una Eau de Parfum può durare dalle 5 alle 8 ore. Per una persistenza maggiore, applica il profumo sui punti caldi del corpo — collo, polsi e dietro le orecchie.

Come posso far durare più a lungo il profumo?

Applica il profumo sulla pelle pulita e leggermente idratata, a circa 15 cm di distanza. Evita di strofinare i polsi dopo averlo spruzzato: il calore altera le note più delicate. Puoi anche vaporizzarlo su sciarpe o abiti in tessuti naturali.

Viso

I prodotti viso sono adatti anche alle pelli sensibili?

Le formulazioni sono studiate per essere delicate e ben tollerate. In caso di pelle particolarmente sensibile o reattiva, consigliamo comunque di testare il prodotto su una piccola area prima dell’uso.

I prodotti contengono ingredienti di origine naturale?

Le nostre formule combinano ingredienti selezionati e ispirati alla natura, nel rispetto dell’equilibrio della pelle, per offrire un rituale di bellezza efficace e piacevole.

I prodotti viso sono profumati?

I nostri prodotti viso hanno una profumazione delicata e gradevole, adatta alla pelle del viso, per offrire una sensazione di comfort e delicatezza anche alle pelli più sensibili.

Corpo

Per quali tipi di pelle sono indicati i prodotti corpo di Acqua ai Fiori?

I nostri prodotti corpo sono pensati per prendersi cura della pelle quotidianamente, offrendo idratazione, comfort e una piacevole esperienza sensoriale, adatta a tutti i tipi di pelle.

I prodotti corpo sono profumati?

Sì, i prodotti corpo sono delicatamente profumati con le fragranze Acqua ai Fiori: profumazioni raffinate e avvolgenti, pensate per accompagnare il rituale quotidiano senza risultare invasive.

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Posso effettuare un ordine senza creare un account?

Sì, è possibile effettuare un ordine come ospite, ma è sempre consigliabile creare un account per non perdere i vantaggi riservati ai membri.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Sono disponibili i principali metodi di pagamento elettronici, tra cui carte di credito e debito, Paypal, Klarna, Google Pay e Apple Pay e contrassegno.

Come posso utilizzare il mio codice sconto?

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Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

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Spedizioni

Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini vengono gestiti e spediti entro 24/48 ore dalla conferma. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al periodo dell’anno.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo anche all’estero. I costi e i tempi di spedizione variano in base al Paese di destinazione e verranno calcolati automaticamente al momento dell’ordine.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione variano in base al paese e all’importo dell’ordine:

  • 5,90€ in tutta l’Italia, gratuita per tutti gli ordini superiori a 59€.
  • 18€ in Europa, gratuita per tutti gli ordini superiori a 149€.
  • 30€ nel Regno Unito, ordine minimo 199€.
  • 30€ in ROW, gratuita per tutti gli ordini superiori a 199€.
Come faccio a modificare l’indirizzo di spedizione del mio ordine?

Per qualsiasi necessità riguardante il tuo ordine, puoi scrivere al nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo customers@acquaaifiori.com oppure contattarci al telefono al numero 0742 265 564 oppure via Whatsapp al 339 600 7087.

Come posso tracciare la mia spedizione?

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Resi e Rimborsi

Cosa posso fare se il pacco arriva danneggiato?

Se il pacco o i prodotti risultano danneggiati al momento della consegna, ti invitiamo a contattarci tempestivamente, fornendo una descrizione del problema ed eventuali foto, così da poter gestire al meglio la segnalazione.

È possibile effettuare un reso?

Sì, è possibile richiedere un reso gratuitamente entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine.

Come posso richiedere un reso?

Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso secondo la modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto. I tempi possono variare in base al metodo di pagamento.

È possibile fare un reso e chiedere una sostituzione?

Certamente, puoi contattare il nostro servizio clienti per comunicare quale prodotto vorresti ricevere in sostituzione.

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